■為維護清潔整理相關設施及房間，請確實遵守CHECK IN / OUT時間。
 (下午15：00後住房，上午11：00前退房)
■入住時請記得出示您的證件，以便我們登記，並於辦理登記的同時，也請您將住宿費一併繳交。
■為維護住宿環境，室內禁止吸煙、禁止攜帶寵物，不便之處請見諒。

■嚴禁使用非客房配置之任何電器用品及瓦斯器具，以免發生危險。
■為維護住宿品質，請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。
■個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失，恕不負責，敬請見諒。
■改期：若需延期或改期請於住宿日7天前告知，將保留訂金半年或退費，退費金額為訂金扣除五成後之餘額。
■當天取消訂房恕不退款。

■如遇天災如颱風、地震因而導致交通中斷無法前往，則可退費或延期。
■如純屬個人任何因素，而導致當天無法到達，則恕不退費。
■延期住宿：如遇天災 (颱風、地震) 經花蓮縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，將可辦理延期住宿。
■取消訂房訂金退還標準：( 依據消保會規定 )
a.預定住宿日前14日取消訂房，可退回全部訂金
b.預定住宿日前10日至13日取消訂房者，可退回 70% 的訂金
c.預定住宿日前7日至9日取消訂房者，可退回 50% 的訂金
d.預定住宿日前4日至6日取消訂房者，可退回 40% 的訂金
e.預定住宿日前2日至3日取消訂房者，可退回 30% 的訂金
f.預定住宿日前1日取消訂房者，可退回 20% 的訂金
g.預定住宿日當天取消者，不退回訂金。