■進房時間：當日下午15:00以後。退房時間：翌日上午11:00以前，逾時酌收$500/時。
■入住時請記得出示您的證件，以便我們登記，在辦理登記的同時，也請您將住宿費一併繳交。
■個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失，恕不負責，敬請見諒。
■為維護住宿品質，室內請勿吸煙.請勿攜帶寵物，不便處請見諒。
■延期住宿：請於住宿前一週告知，將保留訂金三個月，並於期限內擇期住宿；未於一週前告知導致候補旅客之損失，將不退還訂金，不便處請見諒。
■延期住宿：如遇天災 (颱風、地震) 經花蓮縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，將可延期住宿，本民宿將保留訂金三個月，於期限內擇期住宿。
■如純屬個人因素無法履約成行，我們會依據觀光局國民旅遊規定，為您辦理訂房取消之手續。
■取消訂房： 住宿日7天前取消者，可請求業者退50%訂金，4至6天取消可退40%，2至3天取消可退30%，甚至住宿前1日前取消也可退還訂金20%，若當日取消則不得請求退還。
■如遇天災、颱風、地震導致交通中斷無法前往，可退費 (需扣除匯費) 或延期三個月保留訂金，可擇期再來。
■訂房後如要更改 (訂房日期、住宿天數、房間類別、房間數) 需於預訂住宿日三天前來電告知，訂金可保留六個月。若沒有收到您的告知，則無法為您辦理保留或退還訂金。
■為避免打擾鄰居及其他房客居住安寧，出入時請勿大聲喧嘩，晚上十一點以後也請注意音量。
■個人貴重物品不管在屋內、屋外請自行保管；出入時房門要記得上鎖，除有特別委託交代，其餘皆不負保管責任。
■屋內的大大小小物品都是主人的心血，請勿將房內物品任意帶走，違者將移送法辦，決不寬貸。
■住宿人數若有增加，請先提前告知，民宿有提供加床墊的服務，並酌收小額清潔費，若未提前告知，
 一經發現將加倍金額。(加人費用：300/人)
■外出離開房間時，請檢查是否關閉電器用品，並請隨手關燈、節約能源，若發現未將電器關閉，將酌收電費$100~1000不等(依天數計算)。
■經發現有任何違法、違規嚴重行為，本館有權終止住宿權益，並不退費。