平日：週日~週四 / 假日：週五、週六、暑假
進房時間 下午15:00 以後 / 退房時間 早上11:00以前
為維護住房權益，不對外開放參觀，請依訂房約定人數前來，並有權謝絕探訪。
為維護住房品質，僅開放小型寵物入住；為維護住宿品質，室內全面禁煙、禁酒、禁毒。
門禁採用門控進出，公共空間設有監視系統，確保住房安全。 早上八點前、晚上十點後，請勿大聲喧嘩，影響其他人的休閒品質。
住房時請提供身分證正本或護照正本登記。也請您將住宿費一併繳交。
愛護一切用品與設備，如有遺失及損壞按市價賠償，退房時仔細清點行李，以免遺落。
訂房後取消訂房，按照交通部觀光局定型化契約標準，依取消日期離住宿日期的遠近退還一定比例訂金：住宿當日因個人因素更改房間或住宿天數，訂金恕不退還，敬請見諒。
訂房後更改訂房日期、住房天數或人數，請於住房日的14天前告知，確認更改，訂金可保留三個月，通知變更者，須扣訂金如下表，敬請見諒。
交通部觀光局定型化契約：
 住宿前14日取消天，退還訂金100%；住宿前10~13日取消天，退還訂金70%；
 住宿前7~9日取消天，退還訂金50%；住宿前4~6日取消天，退還訂金40%；
 住宿前2~3日取消天，退還訂金30%；住宿前1日日取消天，退還訂金20%。
住房當天花蓮地區經主管機關發布陸上颱風警報並通知停止上班上課或住房當天因天災導致花蓮對外交通全部中斷等不可抗拒因素，可更改訂房日期或扣除匯費後退還訂金。