●住宿進房時間為每日15：00後；住宿退房時間為每日11：00前。
●平日：週日～週四。
●假日：週五、週六及連續假日。
●退房時，務請交還房門鑰匙。煩請於辦理入住登記時結清房價。
●22:00後請勿喧嘩，影響其他人的休閒品質。
●為維護住房品質，敬請配合全面 禁止吸煙、酗酒、睹博、喧譁及炊煮。禁止攜帶寵物。
●請明確告知訂房人數如有增加人數請務必提前告知。
●禁止使用非客房配置之電器用品及瓦斯器具，以免發生危險。
●客房設備請珍惜使用，如有損毀，照原價賠償。
●離開請配合關好門窗及電器用品。個人貴重物品，請自行妥善保管，如有遺失，恕不負責，敬請見諒。
  
※取消訂房訂金退還標準：( 依據消保會規定 )
a.預定住宿日前14日取消訂房，可退回全部訂金。
b.預定住宿日前10日至13日取消訂房者，可退回 70% 的訂金。
c.預定住宿日前7日至9日取消訂房者，可退回 50% 的訂金。
d.預定住宿日前4日至6日取消訂房者，可退回 40% 的訂金。
e.預定住宿日前2日至3日取消訂房者，可退回 30% 的訂金。
f.預定住宿日前1日取消訂房者，可退回 20% 的訂金。
g.預定住宿日當天取消者，不退回訂金。
※取消訂房：凡於住房當日未辦理入住者，視同取消訂房。
※住宿當日，如遇天災(颱風、地震)，經花蓮縣政府或旅客所在地政府發布停止上班上課判定準則，可退還全額訂金或保留訂金。