[貼心服務]
■ 早餐提供時間07:30~09:30
■ 公共設施：公用冰箱、洗衣機、飲水機、寬頻上網、公用電腦、室內電梯、[會議室、提供麻將桌椅等設施需提前預約登記]。
■ 自行車騎乘服務
■ 花蓮火車站 / 機場接送服務。(提供免費單趟接送服務1次，請於2日前預約，當日無法預訂)
■ 備有停車空間
■ 提供嬰兒澡盆
■ 花蓮旅遊資訊服務。
■ 代辦賞鯨、泛舟等套裝行程服務。
■ 代辦汽、機車租賃。
■ 代售兆豐溫泉、兆豐農場、海洋公園門票。

[住宿需知]
■ 進房時間：當日下午15:00以後至晚上21點前，如無法21點前入房請於預訂房間請事先告知，提醒您請於進房前30分鐘，來電告知，以免久侯，謝謝!!
■ 退房時間：翌日上午11:00以前。
■ 入住時請記得出示您的證件，以便我們登記，在辦理登記的同時，也請您將住宿費一併繳交。
■ 預訂房間或來電洽詢請於09:00~21:00請於時間內來電。
■ 單間住宿第二晚可享九折優惠，以續住同房為限，包層及包棟不適用。
■ 為了維護住宿環境及其他客人權益，室內禁止吸煙，禁止攜帶寵物；晚上 10 點之後請勿喧嘩，以免影響其他客人休息品質，不便處請見諒。包棟者請注意音量由於本民宿位於住宅區，晚間十點後，請將注意音量，請勿打擾鄰居，感謝您的合作。
■ 為維護住宿品質，請確實告知大人小孩總人數 (嬰兒3歲以下不計費) ，並依預約人數前來，如超出人數，我們有權拒絕入住空間，並扣除訂金。如超過預約人數入住，須收取加人不加床費用每人200元(清潔費及水電費不含早餐)。
■ 小朋友120公分以上即算一個床位，120公分以下的小朋友二位算一床位。
■ 如平日加床每人收$300元、假日加床每人加收$500元、春節加床每人加收$600元。
■ 房客如有違反道德、善良風俗或違法之情事，客至軒民宿立即報警處理
■ 請貴賓們訂房前詳細閱讀說明,訂房匯款後視為同意上列說明,若無法配合,為避免造成彼此困擾，請勿訂房喔～
■ 請把民宿當成您自己的家一樣愛護，並期盼您常回來看我們 !  若有服務不周之處，請告訴我們， 謝謝您的合作，祝旅途平安順心 !

■ 延期住宿：
請於住宿前一週告知，將可辦理保留訂金三個月，並於期限內擇期住宿。
■ 取消訂房：
請於 3 日前告知，扣除二成 的餘額退款，逾期未告知 恕不退還。
■ 本民宿訂金之收取，依照觀光局頒佈《定型化契約》規定，
並依法令規定比率進行取消訂房之扣款如下：
旅客住宿日當日取消訂房扣預付訂金金額100%
旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額80%
旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額70%
旅客於住宿日前4-6日內取消訂房扣房價預付訂金金額60%
旅客於住宿日前7-9日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%
旅客於住宿日前10-13日內取消訂房扣房價預付訂金金額30%
旅客於住宿日前14日前(含14日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%。(或可延期半年以一次為限)