◎進房時間：當日下午15:00以後；退房時間：翌日上午11:00以前。 
◎入住時請記得出示您的證件，以便我們登記，並於辦理登記的同時，也請您將住宿費一併繳交。 
◎為維護住宿環境，室內一律禁止吸煙酗酒，並請保持室內清潔，不便處請見諒。 
◎為維護住宿品質， 嚴禁攜帶寵物，私自帶攜帶寵物者，每隻加收1000元消毒費。 
◎為維護住宿品質，請依房型人數進住，如需加人，請事先告知。 
◎住宿當日下午19:00前未能抵達，請來電確認住宿，以便為您留房，否則視同放棄。 
◎個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失，恕不負責，敬請見諒。 
◎ 延期住宿：如遇天災 (颱風、地震) 經花蓮縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，將可辦理延期住宿。