■進房時間：當日下午15:00以後；退房時間：翌日上午11:00以前。
■入住時請記得出示您的證件，以便我們登記，並於辦理登記的同時，也請您將住宿費一併繳交。
■為維護住宿環境，室內一律禁止吸煙酗酒，並請保持室內清潔，不便處請見諒。
■為維護住宿品質，請依訂房人數住宿，如超過預約人數入住，須收取加人不加床費用每人 300元(清潔費)。
■小朋友 120公分以上即算一個床位，120公分以下的小朋友二位算一床位。
■個人貴重物品、請自行妥善保管、如有遺失，恕不負責，敬請見諒。
■延期住宿：如遇天災 (颱風、地震) 經花蓮縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，將可辦理延期住宿。
■取消訂房訂金退還：
a.住房日一週前退房可擇保留六個月或退還訂金70%
b.住房日三日前退訂，退還訂金50%
c.住房日三日內退訂，則無法退還訂金。